凱爺 × 台北扶輪社 · 2026/05/20
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2026 · 05 · 20  ·  台北扶輪社
台北天成飯店12 人午宴60 分鐘

品牌一定要
花大錢嗎？

凱爺 15 年打造
「台灣危機公關專家」
利基品牌的 11 個動作
凱爺 唐源駿 · 捷思整合行銷創辦人 · 本一科技創辦人 · 人物誌 persona-media 創辦人
自介 · Introduction

關於凱爺

About the Speaker
凱爺 唐源駿
凱爺　唐源駿
Kai Tang
臺灣品牌行銷與媒體公關危機處理專家
連續創業家 · 累積 15 年實戰經驗
曾協助百餘家臺灣指標品牌建立定位、整合溝通
並度過關鍵成長與風險節點
三間公司
捷思整合行銷 · 本一科技 · 人物誌 persona-media
著作
品牌行銷勝經 / 危機公關炎上對策 / 從零元到億元的品牌淬鍊之路
自有媒體
人物誌 persona-media · 人生善敗學 Podcast
先設定一個情境
在座 12 位都已經有自己的事業

但如果今天從 0 開始
凱爺會怎麼做？
凱爺的活案例 — 「台灣危機公關專家」這個利基品牌
15 年累積、沒花過廣告錢、業界自然指名 →
凱爺的 SOP 全景

從 0 到「危機公關專家」· 11 個動作

PHASE A
研究 → 定位
第 1-2 個月
STEP 01
AI 做市場調查
STEP 02
鎖定目標市場 A
STEP 03
做品牌定位
STEP 04
精準開發產品
PHASE B
驗證 → 推廣
第 3-6 個月
STEP 05
真實 TA 質化研究
STEP 06
第一波種子用戶
STEP 07
素材 → 精準投放
STEP 08
業界口碑轉介
PHASE C
累積 → 放大
第 6 個月後
STEP 09
音影圖文生態系
STEP 10
公關 · 媒體引用
STEP 11
AI 貫穿全程降本

重點在順序 — 跳過前面直接做後面，再有錢也是白燒。接下來一個一個拆，每一步配上凱爺自己怎麼做的。

PHASE A · 研究定位 · 第 1-2 個月
01

用 AI 做市場調查

不是叫 AI 寫文案 — 是叫 AI 幫你掃大環境跟網路口碑，找出「真實還沒被滿足的需求」。市場研究公司一份報告 30-100 萬，現在月費 3000 元搞定。
  • 大環境：產業數據、政策、消費趨勢、競品動態
  • 網路口碑：Threads / Dcard / FB 社團 / Google 評論 / PTT
  • 找抱怨：「為什麼大家不爽現有的選擇？」← 機會點就在這
凱爺實證｜15 年前進場時，凱爺掃過整個產業 — 日常公關公司很多，但「企業遇到炎上會慌、找不到專精此道的人」。這個「被忽略的痛點」就是凱爺後來鎖定危機公關利基的起點。市場研究不是叫 AI 寫，是看「市場在抱怨什麼」。
AI 加速｜Claude / Perplexity 跑網路口碑分析 + 競品逐字稿摘要 · 一週出 insight
PHASE A · 研究定位
02

鎖定一個目標市場 A

不要當「全民品牌」 — 那是大公司燒錢才玩得起的事。中小企業要的是聚焦一個生命階段 × 一個情境，先把這群人吃下來，再談延伸。
  • 生命階段：單身 / 情侶 / 同居 / 多元家庭 / 有子女 / 空巢期
  • 情境：節慶 / 節氣 / 氣候 / 人為消費場景 / 突發危機
  • 關鍵字：Affordable — 有需求 + 負擔得起，才是真目標
凱爺鎖定的 TA｜不是「所有需要公關的企業」，而是上市櫃公司、知名品牌、餐飲集團、藝人經紀這群人。共同特徵：怕新聞、怕股價、怕續約。需求是「3 小時內要有人接住」 — 剛性、付得起、口碑容易擴散。一桌 12 人裡的金控投資長、永續長、創辦人 — 都是這群 TA 的代表。
PHASE A · 研究定位
03

對目標市場 A 做品牌定位

定位不是寫一句 slogan — 是回答「他遇到什麼情境，為什麼非我不可？」八個環節都要回答，缺一個就斷一條腿。
  • 品牌核心：你的獨特性資源是什麼？
  • 品牌承諾：對 TA 的具體承諾
  • 感性 + 理性利益：他選你的兩種理由
  • 權威基礎：為什麼你有資格講這件事？
凱爺定位｜沒定位成「公關顧問」（太廣），定位成「台灣危機公關專家 · 炎上對策第一品牌」。整本書就叫《危機公關炎上對策》 — 書名就是定位、定位就是書名。一句話、一個關鍵字、業界一聽就記住。
PHASE A · 研究定位
04

透過品牌定位 · 精準開發產品

這步是凱爺看到 80% 老闆做反的地方 — 先有產品再找客人，所以賣得辛苦；正確順序是先定義 TA + 定位，再開發產品。
  • 產品功能 ← 對應 TA 的具體痛點
  • 產品包裝 ← 對應 TA 的審美與情境
  • 產品命名 ← 對應品牌定位的一致性
凱爺開發的服務｜定位定下來後，所有服務都圍繞「危機」 — 「鑽石 6 小時黃金應變法則」「董事會危機沙盤推演」「媒體應對教練」「炎上預警系統」「企業聲量監測」。每個服務都對應一個董事會層級的具體痛點，不是廣撒網的綜合方案。命名直接、情境清楚 — 客戶看就知道是不是要找你。
PHASE B · 驗證推廣 · 第 3-6 個月
05

找真實 TA 做質化研究

前面 AI 做的是桌研 — 必要但不夠。要找到「目標市場 A 的真實族群」，實際吃飯、訪談、深度對話。AI 取代不了「看見一個真人講話時的眼神」。
  • 找 10 個最接近 TA 的真實樣本
  • 不問「你覺得這個產品怎麼樣」（會說謊）
  • 問「你最近一次遇到 XX 情境是什麼？怎麼處理的？」
  • 逐字錄音 — 客戶用字 = 你的文案
凱爺實證｜寫《危機公關炎上對策》之前，凱爺訪談了大量真實危機事件當事人 — 不是 desk research，是面對面、看眼神、聽他們「危機當下怎麼想、怎麼錯、怎麼救」。這些訪談變成書的素材、變成課程的案例、變成處理新案件時的反射神經。15 年累積的訪談 = 別人抄不走的資產。
PHASE B · 驗證推廣
06

新品上架 · 第一波給 TA

不要新品就大撒幣 — 先給目標市場 A 的種子用戶，看真實反應。這群人的回饋 + 自發轉介，才是你接下來精準投放的素材。
  • 挑 50-100 個最像 TA 的種子用戶
  • 邀請使用、體驗、試用 — 真實反應 > 付費好評
  • 收集：表情、用語、轉介意願
  • 這群人會自然產生 UGC（自發口碑）
凱爺實證｜凱爺早期接的不是「最大的客戶」，是「最痛的客戶」 — 那些剛經歷過危機、心裡害怕再來一次的企業主。從他們開始：解決一個 → 客戶帶來下一個 → 慢慢累積出 case study 庫 + 滿意度 + 自發口碑。第一波客戶選對，後面 10 年都不用愁案源。
PHASE B · 驗證推廣
07

從第一波拿素材 · 精準投放

這時候才開始花錢 — 但不是亂買廣告，是用第一波驗證過的素材做精準投放。有反應再放大，沒反應就修。錢花在「驗證過會 work」的內容上。
  • 素材來源：種子用戶的反應、評論、開箱、UGC
  • 投放精準 TA，不是廣撒
  • 關鍵指標：CPL / CAC / 留存率（不是 CPM）
凱爺實證｜每個處理過的危機，凱爺都改寫成 5-10 種素材 — 書的章節（文）、Podcast 訪談（音）、課程案例（影）、社群圖卡（圖）、演講故事、提案範例。一個 case 用 5 年，曝光成本接近 0。15 年累積下來，凱爺的素材庫比任何同業都深。
AI 加速｜素材變體用 Canva AI / 文案 A/B 用 Claude · 過去一週的工作量現在一天
PHASE B · 驗證推廣
08

業界口碑 · 企業主轉介

B2C 找 KOL、B2B 靠口碑 — 看你的 TA 在哪。如果 TA 是企業主，那「企業主對企業主的轉介」勝過任何網紅業配。
  • 挑「轉介者」不看粉絲數，看「他的圈跟你 TA 的重疊」
  • 10 個微型 KOL（5K-50K）通常贏 1 個百萬大網紅
  • 合作模式：免費試用 → 真實開箱 → 體驗回饋
  • 口碑要可持續，不要一波流
凱爺實證｜B2B 危機公關完全不靠 KOL，靠「企業主對企業主」轉介。一個董事長被處理好了，他會在董監事會、商業午餐、扶輪社、青商會、CEO 私董會幫你講話 — 而且講得比任何業配都有可信度。一個董事長轉介，勝過百萬大網紅業配 100 倍。今天這桌 12 位，就是凱爺的轉介點。
PHASE C · 累積放大 · 第 6 個月起
09

持續創造內容 · 音影圖文生態系

廣告會消失，內容會累積。把自媒體當成品牌的「家」 — 音影圖文四種介質生態系，3 年後就是沒人能取代的資產池。
  • 音｜《人生善敗學》Podcast — 凱爺主持，每集一個人的善敗故事
  • 影｜年度演講、企業內訓影片、媒體受訪片段
  • 圖｜人物誌 persona-media — 把企業家、創業者寫成深度人物特寫
  • 文｜三本書：《品牌行銷勝經》《危機公關炎上對策》《從零元到億元的品牌淬鍊之路》
凱爺實證｜15 年累積下來，現在企業主遇到危機 Google 第一頁就是凱爺。這不是廣告買來的，是「音影圖文一點一滴累積」的結果。書放在博客來、Podcast 放在 Spotify、人物誌放在網路 — 24 小時不下班幫凱爺接客。挑 2 種介質、做 3 年 = 業界沒人能取代你。
PHASE C · 累積放大
10

操作公關 · 溝通其他媒體

自媒體是「自己講自己」 — 但要被市場真正認可，還是要被別人講。公關是品牌的信任放大器 — 媒體報導、得獎、業界推薦，比自己廣告便宜也更有效。
  • 產製可被報導的「新聞點」：里程碑、第一、最、奇特做法
  • 主動 pitch 媒體 — 平面、數位、業界專業
  • 累積背書：協會、得獎、政府計畫、學術合作
凱爺實證｜每次台灣有重大企業炎上事件，商業財經媒體會找凱爺給觀點 — 這 15 年累積的媒體曝光，價值遠超任何廣告。當業界遇到危機時，記者反射性想到「凱爺說...」 — 這就是「被引用的權威」。公關不是發新聞稿，是讓自己變成「業界遇事第一個被想到的名字」。
AI 加速｜新聞稿草稿 Claude 寫、媒體名單 Perplexity 整理、Pitch 信件批量化
PHASE C · 累積放大
11

AI 貫穿全程 · 大幅降低成本

前面 10 步驟都看到 AI 在哪 — AI 不是某一個步驟，是貫穿全程的成本殺手。順序對，AI 就是放大器；順序錯，AI 把錯誤放更大。
市調 + 口碑研究
Claude / Perplexity / Whisper
內容生產（音影圖文）
Descript / Canva AI / Claude / Midjourney
廣告素材 + 投放優化
Meta 自動素材 + Claude 文案變體
客服 / CRM / 公關
Claude 客服 / Notion AI / PR 草稿
凱爺現在用 AI 做的事｜掃 trending intel（監測 50 個客戶聲量）、analyze 危機事件（自有《危機公關炎上對策》框架）、加速提案（從 2 週縮到 3 天）。但「判斷接不接這個 case、客戶心理狀態、媒體應對策略」這些 — 還是凱爺自己。AI 是助理，不是顧問。
給在座 12 位

各位「卡在第幾步」？

律師 · 會計師
卡在 Step 09
產品 OK、TA OK，但沒累積內容 — 客人來都要從頭講。建議：選「文 + 影」，挑一個垂直主題寫 3 年。
北藝大教授 · 聲樂家
卡在 Step 09 + 10
作品 OK，但沒被廣泛知道。建議：演出片段（影）+ 跨領域翻譯文（文）+ 媒體合作（公關）。
微電流面膜創辦人
卡在 Step 05-08
產品好但市場不夠精準 — 重新質化研究 TA、種子用戶、精準投放、再 KOL。順序錯了會白燒。
電動機車電池新創
卡在 Step 10
B2B 不適合 KOL，但適合公關 — 技術里程碑包裝成新聞點，打 OEM / 政府 / 法人媒體。
資安公司創辦人
卡在 Step 09
產品強但業界不夠認識 — 每次重大資安事件 24h 內出觀點文（文）+ 接受技術 Podcast 受訪（音）。
上市公司永續長
卡在 Step 10
ESG 故事要被引用，靠公關不靠廣告 — 把承諾包裝成「可被引用的具體數字」+ 主動 pitch 商業媒體。
金控公司投資長
卡在 Step 09
判斷力要被市場記得，靠「公開判斷紀錄」 — 受訪（音）+ 專欄（文）+ 論壇演講（影）三軌並進。
保險業務主任
卡在 Step 05 + 09
客戶輪廓不夠精準 + 沒有「個人品牌的家」。建議：質化研究客戶 → 圖卡 + 客戶故事 Podcast。
凱爺實證 · 個人品牌 → 三間公司

「危機公關專家」品牌 ·
撐起 15 年的三間公司

捷思整合行銷
主軸 Step 03 / 10
凱爺的個人品牌 = 入口 · 捷思接「品牌定位 + 危機處理」案子 · 12 個月沒打廣告 · 客戶都從凱爺的書、Podcast、媒體曝光來
內容製作一條龍
主軸 Step 09
這條內容線本身就是凱爺音影圖文生態系的延伸 · 人物誌 + 人生善敗學 Podcast + 短影音 + 短課 · 每集都在累積凱爺個人品牌
本一科技
主軸 Step 11
用 AI 加速凱爺處理危機的速度 · 自己當白老鼠 · 「Kai 用 AI 做危機公關」這個故事，又回頭強化凱爺的專家品牌

三間公司 = 三個現金流引擎 · 共同的引擎室 = 凱爺的個人品牌。

收尾 · 今天就能動

三件凱爺請各位
「今天回家就動」的事

動作 01
回家先問自己
「我卡在哪一步」
不要 11 步全部開始 — 找到「最阻塞的那一步」先動。卡在 1-4 就不要急著做 9-10。
動作 02
本週找 3 個
真實 TA 吃飯
不問「你覺得我們怎麼樣」 — 問「你最近怎麼介紹我們的」。客戶嘴裡的版本就是真品牌。
動作 03
本月開始
1 個介質、1 個主題
音影圖文挑 1 個（最會的）· 垂直主題挑 1 個（最熟的）· 然後撐 6 個月 — 撐過就有反應。

3 件事都做到 — 不用花大錢，半年內就能看到品牌的雛形。

最後 10 分鐘 · 全桌互動

從〇〇開始，順時鐘一輪

每位用 1 分鐘回答 3 件事：

問題 01
你的事業卡在
第幾步？
Step 1-11，哪一步是現在最痛的？
問題 02
如果只能
動一件事是？
不要說「全部都重要」 — 挑最阻塞的
問題 03
回家本週
會找誰吃飯？
真實 TA / 客戶 / 業界同行 / 顧問？

凱爺閉嘴聽 · 這 10 分鐘是飯局的高潮

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